شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار شهروندی برندی

در این تحقیق شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار شهروندی برندی مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری شامل کارکنان یکی از بانکهای خصوصی زیر نظر بانک مرکزی بوده که تعداد 285 نفر از آنان بصورت تصادفی انتخاب شده و در تحقیق مشارکت داشته اند. پرسشنامه شامل 32 سوال بوده که متغیرهای اصلی تحقیق را سنجش می کند. روایی و پایایی پرسشنامه در حد بسیار خوب ارزیابی شد و داده های بدست آمده با نرم افزارهای spss و lisrel مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان دادند هشت فرضیه مطرح شده تحقیق تایید می گردد و کلیت مدل ارائه شده با اصلاحاتی قابل تایید است.به این ترتیب که که از بین 11 فرضیه مطرح شده، 8 فرضیه قابل تایید است و سه فرضیه رد می شود. متغیرهایی همچون تعهد برند ، مالکیت روانی برند ، مدیریت منابع انسانی برندمحور و جامعه پذیری سازمان بطور مستقیم بر رفتار شهروندی سازمان تاثیر گذارند و دو متغیر رابطه گرایی و پذیرا بودن کارمند بواسطه تاثیربر تعهد برند ، رفتار شهروندی برند را تحت تاثیر قرار می دهند. کلمات کلیدی: بازاریابی داخلی ، رفتار شهروندی برند، تعهد برند ، مالکیت روانی برند ، مدیریت منابع انسانی برندمحور ،جامعه پذیری سازمان ، رابطه گرایی و پذیرا بودن کارمند، انتشار دانش.